Produits traiteur sont pas disponibles en Expedition
L’EXPEDITION des Produits :
Nos produits de épicerie fine sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client sur son bon de commande. Les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d’acheminement, de rupture de stocks ou périodes de vacances qui seront alors signalés par courrier électronique au client. Les jours ouvrables ne comprennent pas les weekend et jours fériés. Pour les livraisons internationales, en fonction des produits et des régions, les délais peuvent varier de plusieurs semaines.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Le client est tenu de vérifier attentivement ses colis à l’arrivée lors de la livraison. Il dispose d’un délai de 48 heures afin d’effectuer d’éventuelles réserves précises si un produit manque ou a subi une dégradation auprès de la société Tiramiland par lettre recommandée AR..
Le délai de livraison varie de 48h à 72h.
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande et du pays de destination selon les tarifs en vigueur de nos prestataires.
Retard d’expedition :
A défaut D’EXPEDITION dans un délai maximum de trente (30) jours à compter du jour suivant celui où le Client a validé sa commande, Tiramiland ne pourra etre tenu responsable, ni pourra rembourser les sommes versées par le client ni pourra rembourser le client de quelque forme que se soit.
Réception :
Le transfert de risques se fera à réception do colis par le Client/Destinataire au lieu convenu, le Client/Destinataire assumant seul, à compter de cette date, l’entière responsabilité de tous les dommages que les produits pourraient subir ou occasionner.
Le Client/Destinataire doit vérifier l’état des produits dès leur arrivée et transmettre sous 48 H à Tiramiland par email à : Tiramiland@gmail.com ou par courrier postal adressé à : SASU Tiramiland Sis 780 Avenue 9 Septembre 20240 Ghisonaccia, toute information sur la nature et l’importance du dommage subi par les Produits, afin de permettre à tiramiland d’exercer un recours contre le Transporteur.
Retour à titre commercial :
Outre le droit de rétractation légal dont bénéficie le Client prévu à le Client/Destinataire, pourra, en cas d’insatisfaction, retourner un ou plusieurs articles commandés et être remboursé du montant correspondant au(x) produit(s) retourné(s) ainsi que des frais de retours, sous réserve du respect des conditions cumulatives suivantes :
Le Client/Destinataire devra prendre contact avec le service Client Tiramiland à l’adresse e-mail : Tiramiland@gmail.com ou par téléphone au 📞0495579242 en indiquant le nom, la référence, la quantité des produits faisant l’objet du retour souhaité ainsi que la raison du retour.
Le ou les produits concernés ne doivent pas avoir été ouverts ni entamés
Le ou les produits concernés devront être retournés dans leur emballage d’origine, ou si celui-ci a été abîmé, dans un nouvel emballage solide et correctement scellé.
Le ou les produits concernés devront être adressés en retour dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de la réception de la commande
Le Client/Destinataire devra conserver une preuve de l’envoi du colis.
Ces dispositions de retours et remboursements sont valables uniquement pour des livraisons effectuées en France Métropolitaine.
Au vu de leur nature et de leur fragilité, nos chocolats, pâtes de fruits, charcuterie, ainsi que les compositions cadeaux comprenant ces produits ne peuvent faire l’objet d’un retour à titre commercial.